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如果您在使用中国工商银行的服务时未能收到验证码短信提示，可能是由于以下原因造成的。
1、手机网络状况不佳或信号不稳定，可能会影响短信接收，请确保您的手机处于良好的网络环境中。
2、预留的手机号码不正确或已更换手机，但工商银行的预留手机号码尚未更改，请核对您的预留手机号码是否正确，如有更改请及时到工商银行柜台进行更新。
3、手机安全软件拦截短信，有时手机的安全软件可能会误判短信为垃圾信息并拦截，请检查您的手机安全软件设置，确保工商银行短信不被拦截。
4、工商银行系统发送短信存在延迟，这种情况通常会在短时间内解决，您可以稍后再试。
针对以上情况，您可以尝试以下解决方案：
1、检查手机网络状况，确保信号良好。
2、确认预留的手机号码是否正确，如有需要请及时到工商银行柜台更新。
3、检查手机安全软件设置，确保工商银行短信不被拦截。
4、如果长时间未收到短信，请拨打工商银行客服电话咨询，了解是否存在系统问题或延迟。
如果问题仍未解决，建议您前往工商银行柜台咨询，工作人员会为您提供更具体的帮助。